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11,99 EUR quelque soit le nombre d'articles commandés à domicile.

9,99 EUR quelque soit le nombre d'articles commandés en point relais.

En 1 à 2 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité du produit.  Livraison par Chronopost.
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4,99 EUR quelque soit le nombre d'articles commandés pour les commandes inférieures à 50 EUR.

Seulement 1 euro à partir de 50 EUR d'achat.

En 2 à 5 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité du produit.  Livraison par la Poste.
Normale en point relais

4,99 EUR quelque soit le nombre d'articles commandés pour les commandes inférieures à 50 EUR.

Offert à partir de 50 EUR d'achat.

En 2 à 5 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité du produit.  Livraison par Mondial Relay.
Retrait Boutique Gratuit quelque soit le nombre d'articles commandés. En 2 à 3 jours ouvrés sous réserve de disponibilité du produit. Notre équipe vous contactera par mail dès la réception du colis en magasin.
 
q: Retrouver un colis manquant:

Bien que la plupart des commandes soient livrées dans les temps, il peut arriver que le suivi du colis indique que celui-ci est "livré" alors que vous ne l’avez pas reçu.

Si le suivi de votre colis indique que celui-ci est livré et que vous ne l’avez pas reçu :

-Vérifiez l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

-Cherchez un avis de passage. Il est possible qu'un avis de passage ait été laissé dans votre boîte-aux-lettres ou sur votre porte. Suivez les instructions indiquées sur l'avis de passage pour récupérer votre colis ou organiser une autre tentative de livraison.

-Effectuez des recherches dans les abords du lieu de livraison. Vérifiez si votre colis a été laissé dans votre boîte-aux-lettres, auprès d'un de vos voisins (à moins que cela n'implique des risques pour la santé ou la sécurité) ou dans un endroit sûr comme un porche ou un garage.

-Vérifiez si quelqu’un a pu réceptionner le colis en votre nom (à moins que cela n'implique des risques pour la santé ou la sécurité).

-Contactez le transporteur. Il est possible qu'il dispose d'informations supplémentaires. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi.

-Si votre colis est indiqué livré depuis moins de 48 ouvrées: nous vous invitons à patienter 48 h. Le facteur pourrait toujours déposer votre colis dans les prochaines heures.

 
q: Informations de suivi manquantes

 

Il peut arriver que certaines informations de suivi ne soient pas disponibles. Voici les raisons communes pour lesquelles les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles :


La mise à jour du suivi peut subir un retard.

Certains colis ne bénéficient pas d’un suivi.

Si vous n'avez pas reçu de mail d'expédition, il y a deux explications possibles : l'adresse mail que vous avez renseignée lors de votre inscription est erronée ou bien notre mail a atterri dans vos spams.

Si la date estimée de livraison de votre commande est dépassée et que les informations de suivi de celle-ci n’ont pas changées, veuillez patienter un à deux jours ouvrés, votre colis étant toujours en cours d’acheminement.

Les colis sont généralement livrés le jour de la date estimée de leur livraison, ou très peu de temps après.

 

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