Demander un retour

Comment retourner une commande ?

-Vous pouvez renvoyer un ou plusieurs articles non portés dans les 100 jours qui suivent votre achat et demander un échange ou un remboursement.
-Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état.
-Les chaussures doivent être renvoyées dans leur boîte d'origine et placées dans une boîte d'expédition appropriée. Vous pouvez également réutiliser l'enveloppe avec laquelle les produits vous ont été livrés.
-Les produits floqués sont ni repris ni échangés.
-Vous pouvez retourner plusieurs commandes en même temps

-Vous pouvez regrouper dans un seul colis les articles qui ont été envoyés séparément. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une seule étiquette de retour que vous collez à l’extérieur du colis et placer les formulaires de retour de chaque commande à l’intérieur du colis.

Echange gratuit:

Vous pouvez échanger tout article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 100 jours à compter de la date d’achat de l’article et non de la date de réception car nous ne disposons pas de cette information. Les articles que vous souhaitez échanger doivent être neufs et non portés. Vous pouvez les échanger pour des articles de même marque et même modèle, dans une pointure, taille ou une couleur différentes.
Les échanges sont gratuits :nous fournissons une étiquette de retour Colissimo prépayée que vous pouvez télécharger depuis votre espace client sur boutique-rugby.com. Les frais d'expédition pour le nouvel article dans le cas d'un échange sont également pris en charge par boutique-rugby.com.
Si le produit demandé en échange est indisponible, votre retour sera automatiquement remboursé

Remboursement:

Pour les demandes de remboursement, veuillez noter que les frais de réexpédition du colis sont à la charge du client.
Afin de faciliter le processus de retour, nous mettons à votre disposition depuis votre espace client des étiquettes Colissimo prépayées. Cependant, veuillez noter qu'un montant de 5,50 euros sera déduit de votre remboursement si vous choisissez d'utiliser cette étiquette.

Le remboursement interviendra dans un délais maximum de 10 jour à partir de la réception de votre retour. Nous procèderons au remboursement en utilisant un mode de paiement identique à celui utilisé pour la transaction initiale.

Adresse de retour:

Nous offrons des étiquettes de retour Colissimo pré-affranchies pour faciliter le retour de votre produit. Vous avez deux options pour déposer votre colis : le remettre dans un bureau de poste ou le déposer dans votre boîte aux lettres, si possible

Les échanges sont gratuits: l'étiquette de retour Colissimo est offerte pour les demandes d'échange.
L'étiquette de retour sera facturée 5,50 € ttc pour les demandes de remboursement. Ce montant sera déduit du montant remboursé.
Vous pouvez également choisir d'utiliser un transporteur de votre choix pour renvoyer votre produit à l'adresse suivante : BAR Associés, 32 Avenue de l'Océanie Bâtiment A 91140 Villejust.

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